Gestión de relaciones con clientes

CRM: relaciones que duran

Las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) de toyCRM no solo le permiten administrar la relación con sus clientes, sino cultivarla, y convertir a quien alquila una vez en un cliente para siempre. En el sector del alquiler, la relación lo es todo.

Cuide cada interacción

Con toyCRM puede ofrecer el trato personalizado que sus clientes esperan y superar esas expectativas cada vez.

La fuerza de tener los datos centralizados

toyCRM reúne todos los datos de sus clientes en un mismo lugar, de modo que dispone de la información necesaria para dar un servicio excelente.

• Fichas completas: guarde información detallada de cada cliente, incluidos el historial de alquileres, sus preferencias y las interacciones anteriores.
• Visión de 360 grados: consulte cada punto de contacto con sus clientes —correos, llamadas, reservas y opiniones— desde el propio panel.
• Decisiones basadas en datos: apóyese en los datos del cliente para decidir con criterio, ya sea al preparar una oferta o al resolver una incidencia.

Comuníquese con seguridad

Las herramientas de comunicación de toyCRM llegan a sus clientes por correo electrónico, SMS y redes sociales, para que la conversación no se interrumpa.

• Correos automáticos: configure disparadores que envíen correos personalizados de confirmación, recordatorio y seguimiento.
• Avisos por SMS: envíe al móvil de sus clientes información al momento sobre sus reservas, devoluciones y ofertas especiales.
• Varios canales: gestione las comunicaciones por correo, SMS e incluso redes sociales desde una sola plataforma.

«Nuestros índices de satisfacción se han disparado desde que usamos toyCRM. Poder gestionar todas las interacciones en un mismo sitio ha cambiado nuestra forma de trabajar.» — Amanda L., responsable de éxito del cliente

Convertir los datos en acciones

toyCRM le ayuda a transformar los datos que recoge en relaciones más sólidas: no se limite a acumular datos, úselos.

Información que da resultados

• Analítica de comportamiento: conozca mejor a sus clientes analizando sus pautas de alquiler y sus preferencias.
• Campañas segmentadas: cree campañas que conecten de verdad segmentando su base de clientes y dirigiéndose a cada grupo con ofertas relevantes.
• Circuito de opiniones: recoja los comentarios de sus clientes y úselos para mejorar sus servicios, de modo que siempre se sientan escuchados y valorados.

Integre y simplifique

Las herramientas de CRM de toyCRM se integran con los sistemas que ya utiliza, lo que facilita mantener la coherencia en toda su operativa.

• Sincronización con sus herramientas: ya se trate de su software de email marketing, de su sistema de atención al cliente o de sus herramientas de redes sociales, toyCRM convive bien con todos.
• Integraciones a medida por API: ¿necesita algo concreto? Nuestra API permite integraciones personalizadas para adaptar toyCRM exactamente a lo que necesita.

¿Listo para transformar la relación con sus clientes?

toyCRM convierte cada interacción en una oportunidad para estrechar el vínculo. Gestione la relación con sus clientes sin esfuerzo y vea crecer su negocio.

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Casos de éxito